Politica di rimborso
1. [Nombre de la tienda] offre una politica di rimborso per garantire la soddisfazione del cliente. Pensiamo che possiamo superare le circostanze in cui è necessario un rimborso, e ci impegniamo ad accettare ciascuna sollecitazione in modo giusto ed efficiente.
2. Sollecitudini di rimborso: Los clientes tienen derecho a sollecitar un rimborso dentro de los [X] días posteriores alla compra originale. Las solicititudes de reembolso deben presentarse por escrito a través de nuestro servicio de atención al cliente, includendo le informazioni rilevanti sull'acquisto e la ragione per sollecitare il rimborso, tramite correo elettronico [EMAIL DE SOPORTE].
3. Criteri di eleggibilità: La sollecitudine di rimborso sarà valutata individualmente e sarà soggetta ai seguenti criteri di eleggibilità: a) Prodotti o servizi difettosi: Se un prodotto o servizio acquistato presenta difetti o non è conforme alle specifiche prometidas, il cliente tiene derecho un rimborso completo. b) Cancellazioni o devoluciones: Se il cliente desidera cancellare un pedido antes de su envío o consegnare un prodotto intatto, se le rimborserà il monto totale della compra. c) Altri casi: Se il cliente presenta una ragione valida per richiedere un rimborso, lo valuterà individualmente e prenderà una decisione giusta.
4. Procedura di rimborso: Una volta ricevuta una richiesta di rimborso, il nostro team di attenzione al cliente lo rivedrà e prenderà una decisione in un luogo ragionevole. Se si verifica il rimborso, si realizzerà attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
5. Esclusioni: La politica di rimborso non si applica ai seguenti casi: a) Prodotti o servizi chiaramente utilizzati o danneggiati dal cliente. b) Prodotti o servizi che non sono idonei al rimborso alla scadenza di un periodo di tempo specifico.
6. Cambiamenti nella politica: ci riserviamo il diritto di modificare o attualizzare la nostra politica di rimborso in qualsiasi momento. Qualsiasi cambiamento verrà informato dai clienti attraverso il nostro sito web o tramite altri mezzi di comunicazione.
Se hai qualche domanda o inquietudine riguardo alla nostra politica di rimborso, non contattare il nostro servizio di assistenza al cliente tramite [EMAIL DE SOPORTE].